Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2026 · Vigente desde: 28 de mayo de 2026

Bienvenido a GoMotion. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de la plataforma móvil y web GoMotion (en adelante, "la Plataforma"), operada por Rafael Correa Gutiérrez, persona física con actividad empresarial bajo la denominación comercial "GoMotion" (en adelante, "GoMotion", "nosotros" o "el Operador").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, manifiestas tu aceptación expresa de estos Términos y de nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con cualquier parte, no debes utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

• Usuario Paciente: persona que busca o agenda servicios de fisioterapia a través de la Plataforma.
• Usuario Fisioterapeuta: profesional independiente o clínica que ofrece servicios de fisioterapia a través de la Plataforma.
• Servicios de la Plataforma: las funcionalidades digitales que GoMotion provee (búsqueda, agendado, mensajería, perfil clínico, etc.).
• Servicios Profesionales: los servicios de fisioterapia que el Usuario Fisioterapeuta presta directamente al Usuario Paciente.

2. Naturaleza del servicio — Importante

GoMotion no diagnostica, prescribe, recomienda tratamientos médicos, ni emite opinión profesional sobre ningún padecimiento. La información que la Plataforma presenta (perfiles, especialidades, comentarios) es proporcionada por los propios profesionales o usuarios y NO constituye una recomendación médica de GoMotion.

3. Elegibilidad y registro

3.1 Usuarios Pacientes

• Debes ser mayor de 18 años. Si eres menor, requieres consentimiento explícito y supervisión de tu padre, madre o tutor legal.
• Debes proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

3.2 Usuarios Fisioterapeutas

• Debes contar con cédula profesional vigente expedida por la Secretaría de Educación Pública (SEP) en la rama de fisioterapia o disciplinas afines.
• Debes cumplir con todas las normas sanitarias, fiscales y laborales aplicables en México.
• GoMotion podrá solicitarte documentación que acredite tu cédula y, en caso de detectar irregularidades, suspender o eliminar tu cuenta.
• Eres único responsable del servicio profesional que prestes a los pacientes que atiendas a través de la Plataforma.

4. Cuenta de usuario

• Solo se permite una cuenta por persona.
• No puedes ceder, transferir o compartir tu cuenta con terceros.
• Eres responsable de la veracidad de la información que cargas (datos clínicos, fotografías, etc.).
• GoMotion puede suspender o eliminar tu cuenta de manera unilateral si determinas que has violado estos Términos o cualquier ley aplicable.

5. Uso permitido y prohibido

5.1 Uso permitido

Puedes utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines descritos: agendar consultas de fisioterapia, gestionar tu perfil, comunicarte con el otro extremo (paciente/fisio) y consultar tu historial.

5.2 Uso prohibido

Está estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que dañen a terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Acceder a cuentas ajenas o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Recopilar datos de otros usuarios mediante scraping, bots o ingeniería inversa.
• Cargar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• Promover servicios competidores dentro de la Plataforma.
• Realizar cobros, ventas o promociones de productos ajenos al ámbito de la fisioterapia profesional.

El incumplimiento podrá derivar en suspensión de cuenta y, según el caso, en acciones legales.

6. Citas y cancelaciones

• El Usuario Paciente puede solicitar citas con base en la disponibilidad publicada por el Usuario Fisioterapeuta.
• Las políticas específicas de cancelación, reagendado y reembolso son establecidas por cada Fisioterapeuta y se mostrarán en su perfil al momento de agendar.
• GoMotion no se responsabiliza por incumplimientos, retrasos o cancelaciones del Fisioterapeuta o del Paciente. Estas disputas se resuelven directamente entre las partes.

7. Pagos

Cuando incorporemos procesamiento de pagos integrado, actualizaremos estos Términos con la sección correspondiente y notificaremos a los usuarios con anticipación.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• GoMotion proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de continuidad ininterrumpida, ausencia de errores o adecuación a un fin particular.
• GoMotion NO es responsable por:
  • La calidad, idoneidad, resultados o consecuencias del servicio profesional de fisioterapia.
  • Diagnósticos, tratamientos o recomendaciones que el Fisioterapeuta haga al Paciente.
  • Lesiones, daños o efectos adversos que el Paciente sufra durante o después del tratamiento.
  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
  • Información incorrecta o desactualizada proporcionada por los Usuarios Fisioterapeutas en sus perfiles.
• La responsabilidad total agregada de GoMotion frente a cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma se limita al monto que el reclamante haya pagado directamente a GoMotion en los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación. Si el reclamante no ha pagado nada a GoMotion, la responsabilidad máxima se limita a MXN $500.00.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software, diseño, logotipos, marcas, contenido editorial y bases de datos de GoMotion son propiedad exclusiva del Operador. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización por escrito.

El contenido que tú cargues (textos, fotografías, datos clínicos) permanece de tu propiedad. Sin embargo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para procesar, almacenar y mostrar dicho contenido dentro de la Plataforma con el fin de proveer los servicios.

10. Terminación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo a rafacorreag1@gmail.com.
• GoMotion puede suspender o terminar tu acceso si incurres en violaciones a estos Términos, sin que esto te exima de las obligaciones contraídas previamente.
• Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Ley Aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.

11. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se te notificarán dentro de la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras los cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Disposiciones generales

• Integridad: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso de la Plataforma.
• Independencia de cláusulas: si alguna disposición se declara inválida, las demás permanecerán vigentes.
• No renuncia: la omisión de GoMotion en ejercer un derecho no se considerará renuncia al mismo.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin consentimiento previo de GoMotion. GoMotion sí puede cederlos a un sucesor (por ejemplo, en caso de constituir una sociedad mercantil).

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

• Email: rafacorreag1@gmail.com
• Asunto sugerido: "TÉRMINOS Y CONDICIONES"